Каталог книг

Пост П. Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха

Перейти в магазин

Сравнить цены

Описание

Сравнить Цены

Предложения интернет-магазинов
Пост П., Пост А., Пост Л. и др. Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе Пост П., Пост А., Пост Л. и др. Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе 556 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Питер Пост, Анна Пост, Лиззи Пост, Дэниел Пост Сеннинг Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе (третье издание, новое оф.) Питер Пост, Анна Пост, Лиззи Пост, Дэниел Пост Сеннинг Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе (третье издание, новое оф.) 619 р. book24.ru В магазин >>
Питер Пост, Анна Пост, Лиззи Пост, Дэниел Пост Сеннинг Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе (третье издание) Питер Пост, Анна Пост, Лиззи Пост, Дэниел Пост Сеннинг Деловой этикет от Эмили Пост. Полный свод правил для успеха в бизнесе (третье издание) 619 р. book24.ru В магазин >>
Питер Пост Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе Питер Пост Деловой этикет. Полный свод правил для успеха в бизнесе 199 р. litres.ru В магазин >>
Фокс С. Деловой этикет для чайников Фокс С. Деловой этикет для чайников 481 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Захарова О. Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей Захарова О. Этикет деловой и общегражданский. История и современность. Руководство для воспитанных людей 379 р. chitai-gorod.ru В магазин >>
Лидия Ивановна Чернышова Психология общения: этика, культура и этикет делового общения. Учебное пособие для СПО Лидия Ивановна Чернышова Психология общения: этика, культура и этикет делового общения. Учебное пособие для СПО 309 р. litres.ru В магазин >>

Статьи, обзоры книги, новости

Деловой этикет в РR-общении: Вопросы делового этикета важны для РЯ-специалиста компании прежде

Деловой этикет в РR-общении

Очень важно, чтобы сотрудники РЯ-службы компании одинаково понимали, что принято в их организации, а что нет, что приемлемо в поведении, а что недопустимо. Поскольку существуют внутренние клиенты — это весь персонал компании — и внешние клиенты — те, кто потенциально приносит деньги в компанию, то необходимо создать документы, регламентирующие этикет для внутренних и внеш-них клиентов. Например, в некоторых компаниях для регламентации этикета для внутренних клиентов создается Кодекс поведения сотрудника или документ «У нас так принято». А для описания этикета при работе с внешними клиентами может быть разработан Стандарт обслуживания клиентов. Бывает, что создается один документ, определяющий этикет для внутренних и внешних клиентов. Например, в Книге сотрудника одной из московских торговых сетей есть такие разделы:

- обращение к сотруднику генерального директора;

- что компания ожидает от вас;

- чего вы вправе ожидать от компании;

- стандарты поведения на работе;

- желаемый образ будущего компании;

- принципы работы с покупателем;

- система мотивации и оплаты труда;

- система дисциплинарных взысканий и штрафов;

Целесообразно, чтобы этот документ регламентировал как можно больше сторон жизни компании. Таким образом, работающим сотрудникам не нужно каждый раз размышлять, как поступить в той или иной ситуации. А сотрудникам, только что поступившим на работу в компанию, после изучения этого документа, тоже стано-вится понятно, что принято в деловом поведении, а что нет. Поскольку жизнь зача-стую непредсказуема и описать все ситуации, которые могут возникнуть в трудовой жизни работника, не представляется возможным, то необходимо, чтобы в документе были названы основные принципы. Например, по отношению к внутренним клиен-там — уважение и тактичность на всех уровнях иерархии, а по отношению к внеш-ним клиентам — принцип обслуживания каждого клиента как дорогого гостя, то есть принцип гостеприимства. Современный этикет формировался тысячелетиями и вобрал в себя нормы, отобранные и проверенные временем. В деловом этикете нет ничего лишнего, такого, что затрудняло бы деловую коммуникацию и мешало вести дела, напротив — это инструмент, повышающий эффективность общения, групповую сплоченность, формирующий в коллективе благоприятный психологический климат и снижающий психоэмоциональную напряженность. Деловой этикет, таким образом, способствует формированию лояльности клиентов: внешних (потребителей) и внутренних (сотрудников). Многие преуспевающие компании, формируя свой фирменный стиль, сделали ставку на безупречные манеры сотрудников и таким образом создали себе конкурентное преимущество. Действительно, в ситуации усиливающейся конкуренции, когда различные компании предлагают похожий ассортимент и цены, возникает вопрос: чем отличаться от других, как победить в конкурентной борьбе? Отвечая на этот вопрос, многие успешные компании отдают приоритет обучению персонала на всех уровнях в компании деловому этикету и эффективному деловому общению. Современная российская деловая культура, включающая деловой этикет, представляет собой на сегодняшний день пеструю смесь стереотипов поведения: остатки командно-административной системы, заимствования из западноевропейского бизнес-этикета и формирующиеся, подчас весьма специфические российские нормы делового поведения. Кроме того, в России на протяжении десятков лет не существовало специального обучения этикету в школах и вузах, и именно поэтому необходимо специальное обучение персонала деловому этикету. Мало написать «Стандарт делового поведения» для сотрудников компании и ввести его приказом генерального директора.

знаний, в ходе такого обучения у сотрудников формируются навыки необходимого этикетного поведения и закрепляются полезные привычки. В долгосрочной перспективе такой подход наиболее эффективен, поскольку хорошие деловые манеры персонала в конечном итоге прибыльны для организации, а РИ-специалисты служат проводниками, трансляторами делового этикета в компании. Обучение деловому этикету сотрудников РИ-служб организаций — это сложный, а подчас и болезненный процесс. Например, темы дресс-кода, телефонного этикета, речевого поведения подчас вызывают у участников бизнес-тренингов по деловому этикету споры, критику, отторжение, желание обесценить роль и смысл этикетных правил. Между тем эти правила давно очевидны для сотрудников РИ-подразделений западных организаций, которые, кстати, активно внедряясь на российский рынок, начинают диктовать или по меньшей мере транслировать нам свою высокоразвитую деловую культуру, вынуждая хотя бы пытаться ей соответствовать. Поскольку Россия стремится максимально интегрироваться в мировую экономику и стать равноправным деловым партнером, то у персонала российских компаний и прежде всего у занимающихся внешними деловыми коммуникациями РИ-специалистов нет приемлемой альтернативы. Чтобы быть достойным деловым партнером, в том числе в РИ-коммуникациях, необходимо усвоить цивилизованный деловой этикет и придерживаться общепринятых в деловом мире правил игры, и прежде всего РИ-специалисты должны стать инициаторами и модераторами этого процесса, в рамках как внутрикорпоративного, так и внешнего РИ.

Принципы делового общения в PR в соответствии с этикетом. Хорошей иллю-страцией вышеизложенного является подход к построению делового РИ-общения в соответствии с принципами этикета и этики исходя из представлений А. Адлера (адлерианской терапии), развитых в дальнейшем Т. Коттман и Дж. Уорлик, Е. В. Сидоренко и др. Итак, продуктивное диалогическое общение и развивающее, продуктивное влияние в его контексте предполагает необходимость построения демократических, партнерских отношений в процессе взаимодействия.

Представим коротко основные принципы и техники построения партнерских отношений в деловом взаимодействии в компании на этапе их формирования, на-лаживания, установления контакта.

1. Принцип концентрации внимания: «Все, что вы говорите и делаете, заслужи-вает внимания».

Техника — констатирующие описания как словесное описание действий, вос-произведение действий и слов, отражение чувств партнера для обозначения понимания: «Вы выглядите по-настоящему сердитым, когда предъявляете ваши доводы».

2. Принцип поддержки самоутверждения: «Я признаю и поддерживаю ваши по-пытки достичь самопознания и самоутверждения».

Техника — воодушевляющие высказывания как способ создания ощущения, что его усилия признаются и поддерживаются: «Вы действительно напряженно работали над этим проектом».

3. Принцип открытости в общении: «Я хочу, чтобы мы доверяли друг другу». Техника — открытые ответы на сложные вопросы партнера, оказывающего воздействие по типу обесценивания, принуждения, манипулирования, с ис-пользованием приемов психологической защиты и техник противостояния влиянию (см. ниже).

4. Принцип уважения права отказа: «Яуважаю ваше право ответить на мой вопрос или проигнорировать его».

Техника — сведение количества вопросов к минимуму, прямые вопросы как способ уточнения информации: «Что вы почувствовали, когда я сделал вам за-мечание»; пробные вопросы как условные гипотезы: «А может быть так, что вы вообще не собираетесь решать эту проблему ?»

5. Принцип готовности к взаимодействию: «Яготов активно взаимодействовать с вами».

Техника — подсказывание партнером возможного и желательного ответа.

6. Принцип уважения границ: «Я уважаю ваше право обсуждать границы допу-стимого поведения».

Техника — переговоры в обсуждении границ: «Как вы думаете, можно ли по-ступать подобным образом, прибегать к подобным аргументам?»

Вообще, на практике подавляющее большинство деловых партнеров, вступая в общение и рассчитывая повлиять на решение или отношение партнера, раздумы-вают прежде всего об информации, которую следует передать, о словах, которые они произнесут. Между тем правильнее было бы поразмышлять в первую очередь о том, как произнести необходимые слова, чтобы донести информацию в полном объеме, и какими действиями их сопровождать, а также проанализировать, как это делает партнер. Конфуций заметил: «Раньше я слушал слова людей и верил в их дела. Теперь же я слушаю слова людей и смотрю на их дела». Влияние в межличностном общении и, в частности, деловом общении во многом нацелено на удовлетворение своих мотивов и потребностей с помощью других людей или через их посредство. Например, когда руководитель добивается от подчиненных решения важной задачи или реализации цели, он не только достигает какого-то социально значимого результата. Он также реализует собственную потребность добиваться успеха, из-бегать неудачи, неопределенности и т. п. Во многих случаях влияние может быть направлено на удовлетворение личных потребностей, хотя совершается оно под видом пользы для дела, общества, других людей.

Источник:

bizbook.online

Деловой этикет

А на кухне у нас… Деловой этикет. Персональные коммуникации для профессионального успеха

Знание делового этикета и хорошие личные коммуникативные навыки незаменимы для профессионального успеха.

Признанные специалисты в области делового этикета Пегги и Питер Пост написали книгу, помогающую наладить прочные и конструктивные отношения с деловыми партнерами и коллегами — отношения, которые помогут вам и вашей компании выйти в лидеры бизнеса.

Авторы научат вас успешным сценариям поведения в самых различных ситуациях: от искусного разрешения деловых конфликтов до умения ладить со своим боссом и коллегами; от установления долгосрочных связей до умения убеждать клиентов и заключать выгодные контракты. В книге даны практические рекомендации, касающиеся вопросов корпоративной этики и повышения эффективности различных видов коммуникаций, включая устное и письменное общение, деловую переписку посредством электронной почты.

Из этого авторитетного справочника вы также узнаете, как правильно организовать и провести совещание или презентацию, как вести себя на фуршете, как следует одеваться, отправляясь в офис и на бизнес-ланч, как дарить и принимать бизнес-подарки, как правильно «подать себя» на собеседовании, о чем необходимо помнить, собираясь в командировку за границу, и какие нюансы необходимо учесть при общении с зарубежными партнерами.

Пегги Пост, Питер Пост

Всякий современный человек обладает неким электронным устройством, как сотовый телефончик. Так а может не так, всем из нас требуется беседовать по телефону. И вот при этом, у иных могут возникнуть неодолимые трудности, ведь мобильная трубка вливается эмиссаром промежду беседующими, и коммуникации придётся учиться заново. Преимущественно мы сталкиваемся с учебными пособиями, коие всучивают анализ учебной темы «этика и психология рабочего разговора» больше же очень просто «профессиональное разговаривание». Однако, в ежедневной действительности мы не всегда чаще всего неощущаем потребность в профессиональном общении, и даже в саморазвитии данных кои обязательно развиваются у предприимателей людей, имеется ввиду соответствующих этических и душевных атрибутов как важных условий их каждодневной работы и нормы. И, скажем так нам и сумеют сгодиться в бытовании «Манипулятивные руководства ведения диалогов», но, раз уж проговаривать об добродетельности общения, то они не совсем перевязаны с взглядами жонглирование поведением. В основном, мы желаем сообщить, что нам, в общем, надобно овладевать диалогирование в общем, в интимности и в ежедневности, а апосля того ещё изучать их индивидуальные явления, такие как деловое и профессиональное разговаривание. Наука нести общение, без сомнения, потрясающе известный навык, но, не самый нужный вам в существующей каждодневности. Давайте установим самому себе задачей выучиться раскрытию в самих себе талантов приветливого телефонного поступка, ибо иное продуктивное переговоривание между индивидами довольно-таки тяжело без учитывания человеческих правил. Представляем на ваше рассмотрение целую серию пособий, как то «Деловой этикет. Персональные коммуникации для профессионального успеха» по раскрытию вербальной родного говора в миру ежедневного диалогирования при учёте речевого принципа. Задача справочников — создание правильного голосовогор работы в случае вербального обиходно-бытового диалогирования. Образование строится на проигрывании случаев в ситуациях, приближенных к природным, и включает в себя предметы: учеба, театр, спорт, сфера бытового обслуживания, экскурсии, здоровье, музыка, город, кино, погода, в гостях, увлечения, встреча, расставания, друзья, знакомство.

Хотите найти альтернативу:

Оставить комментарий

Вы должны авторизоваться для отправки комментария.

  • Готовимся к праздникам Украшение блюд праздничного стола | Я Ленуца к записи Украшение блюд праздничного стола
  • Поварёнок к записи Специалисты: индийский чай, вероятнее всего, подорожает
  • Поварёнок к записи Полные люди живут на 21 год меньше
  • Поварёнок к записи Запеченая курица
  • Поварёнок к записи От рака вылечит кожа жаб
  • Поварёнок к записи Россияне страшатся брать продукты
  • Поварёнок к записи Набор полотенец махровых «Neva», цвет: белый, 3 шт

Сайт «А на кухне у нас. » работает на WordPress

Источник:

kuhnea.darovanie.ru

Деловой этикет Персональные коммуник

Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха

Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха (Пост Пегги - 9785699279845). Знание делового этикета и хорошие личные коммуникативные навыки незаменимы для профессионального успеха.Признанные специалисты в области делового этикета Пегги и Питер Пост написали книгу, помогающую наладить . (развернуть)

Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха (Пост Пегги - 9785699279845). Знание делового этикета и хорошие личные коммуникативные навыки незаменимы для профессионального успеха.Признанные специалисты в области делового этикета Пегги и Питер Пост написали книгу, помогающую наладить прочные и конструктивные отношения с деловыми партнерами и коллегами — отношения, которые помогут вам и вашей компании выйти в лидеры бизнеса.Авторы научат вас успешным сценариям поведения в самых различных ситуациях: от искусного разрешения деловых конфликтов до умения ладить со своим боссом и коллегами; от установления долгосрочных связей до умения убеждать клиентов и заключать выгодные контракты. В книге даны практические рекомендации, касающиеся вопросов корпоративной этики и повышения эффективности различных видов коммуникаций, включая устное и письменное общение, деловую переписку посредством электронной почты.Из этого авторитетного справочника вы также узнаете, как правильно организовать и провести совещание или презентацию, как вести себя на фуршете, как следует одеваться, отправляясь в офис и на бизнес-ланч, как дарить и принимать бизнес-подарки, как правильно «подать себя» на собеседовании, о чем необходимо помнить, собираясь в командировку за границу, и какие нюансы необходимо учесть при общении с зарубежными партнерами.

Источник:

booksinfo.ru

Книга Деловой этикет

Пост П. Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха Деловой этикет. Персональные коммуникации для профессионального успеха

Знание делового этикета и хорошие личные коммуникативные навыки незаменимы для профессионального успеха.

Признанные специалисты в области делового этикета Пегги и Питер Пост /a> написали книгу, помогающую наладить прочные и конструктивные отношения с деловыми партнерами и коллегами - отношения, которые помогут вам и вашей компании выйти в лидеры бизнеса.

Авторы научат вас успешным сценариям поведения в самых различных ситуациях: от искусного разрешения деловых конфликтов до умения ладить со своим боссом и коллегами; от установления долгосрочных связей до умения убеждать клиентов и заключать выгодные контракты. В книге даны практические рекомендации, касающиеся вопросов корпоративной этики и повышения эффективности различных видов коммуникаций, включая устное и письменное общение, деловую переписку посредством электронной почты.

Из этого авторитетного справочника вы также узнаете, как правильно организовать и провести совещание или презентацию, как вести себя на фуршете, как следует одеваться, отправляясь в офис и на бизнес-ланч, как дарить и принимать бизнес-подарки, как правильно "подать себя" на собеседовании, о чем необходимо помнить, собираясь в командировку за границу, и какие нюансы необходимо учесть при общении с зарубежными партнерами.

8-800-707-3313

Источник:

www.books.ru

Деловой этикет в работе с Клиентами: Что и как

Деловой этикет в работе с Клиентами: Что и как

Возможно, прочитав статью, Вы скажете: «Это и так всем известно». Да, согласна, в статье я говорю о том, что многие где-то когда-то чуть-чуть слышали. При этом обратите внимание: «Знать – не означает делать». То есть вопрос в том, чтобы применять этикетные знания в работе с Клиентами, получать удовольствие от делового общения и достигать бизнес-целей.

Итак, для того, чтобы создать себе хорошую деловую репутацию, требуются долгие годы. Чтобы испортить ее, достаточно пяти минут. Поэтому любому деловому человеку, включая менеджера по продажам, важно владеть деловым этикетом. Деловой этикет – это правила и знаки уважения, которые помогают деловому общению. Это инструмент, чтобы повысить результативность деловых переговоров. Это упаковка Ваших профессиональных качеств и талантов.

Ваши хорошие деловые манеры позволят Вам проявить собственное достоинство и уважение к другим и помогут выходить с честью из самых сложных ситуаций делового общения. Кстати, не забудьте, Ваши деловые манеры – это не только Ваше личное дело. Когда Вы участвуете в переговорах с Клиентами, Клиенты глядя на Вас формируют мнение о Вашей Компании. Вы – носитель имиджа Компании. Поэтому Вы не можете позволить себе вести себя так, как Вам хочется, в зависимости от погоды, настроения и привычек.

Совет: Если Вам нужны результаты, то используйте деловой этикет как ресурс для достижения профессиональных успехов.

И сразу важный комментарий: Чтобы избежать неловкостей, запомните главное отличие делового этикета от общегражданского. В деловом этикете приоритет отдается статусу участников общения. Закономерность такая: на первом месте статус участников общения, на втором — возраст, на третьем — пол. То есть все знаки уважения в начале оказываем тому, кто старше по должности, не зависимо от возраста и пола.

Итак, Вы собираетесь на встречу с Клиентом.

До встречи важно продумать первое впечатление. Напомню: «У Вас не будет второго шанса произвести первое впечатление». Очень часто Клиенты делают выводы о Ваших личных и деловых качествах именно по первому впечатлению. Изменить первое впечатление в дальнейших контактах сложно. И поэтому Ваша задача – сразу произвести «правильное», нужное Вам впечатление.

Ваша одежда. При формировании первого впечатления Ваша одежда информирует Клиентов о Вашем статусе, достатке, сфере бизнеса и вкусе. Ваша одежда - это некое обещание, что от Вас можно ждать, что Вы собой представляете. Ваша одежда влияет на восприятие Ваших деловых предложений. Правильно одеваться - значит грамотно управлять деловым общением.

В деловой сфере приветствуется деловой стиль. В разных сферах бизнеса степень консервативности разная. И все же на встречу с Клиентом лучше одеться более формально и консервативно, чем ярко и кричаще. Нужно не жалеть денег на портного, чтобы подогнать костюм по фигуре и на хорошую химчистку, чтобы костюм был опрятным.

Деловой стиль в костюмах и мужчин, и женщин предполагает сдержанные цвета. Это вся гамма синих и серых цветов и цвета природы – воды, песка, камня, глины. И в небольшом объеме яркие оттенки. У мужчин пиджак и брюки, у женщин жакет и юбка должны быть одного цвета. У мужчин рубашка всегда светлее костюма, а галстук темнее рубашки. Если деловая женщина излишне подчеркивает женственность в одежде и аксессуарах, то деловой этикет считает это ошибкой.

Носки делового мужчины однотонные, подходящие по цвету к брюкам и ботинкам. Строгий деловой стиль рекомендует деловым женщинам чулки только телесного цвета, причем в любой сезон.

Деловой стиль не зависит от времени года: силуэт, цвет, стиль даже в жару должны оставаться деловыми. Меняются только ткани на более легкие, а оттенки одежды и обуви на более светлые.

Французский модельер Пьер Карден говорит: “Хорошо одетым можно считать человека, который считается с собой и другими”. Российский модельер Слава Зайцев призывает: «Не засоряйте своим внешним видом окружающую среду».

Напомню об ухоженности. Необходима: Опрятная одежда, аккуратная прическа, здоровые зубы, маникюр, здоровый цвет лица, кожа без дефектов, обувь в идеальном порядке, минимум парфюмерии.

Ваш настрой будет важен. Даже если предстоят сложные переговоры с проблемными Клиентами на лицо полезно «надеть» улыбку и транслировать позитив и приветливость.

По поводу времени. В деловом этикете действует правило пунктуальности, нужно все делать «Вовремя», то есть минута в минуту. Опоздания являются признаком того, что на Вас нельзя положиться. Поэтому опоздания исключаются. Совет: Рассказы про дорожные пробки оставьте неудачникам. Сами руководствуйтесь мыслью французского короля Людовика 14: «Точность – вежливость королей и долг всех добрых людей».

Итак, Вы продумали первое впечатление, правильно оделись, выглядите ухоженно, мыслите позитивно и пришли вовремя.

На встрече с Клиентом.

Вы заходите в кабинет Клиента или в переговорную и улыбаетесь.

Правило Приветствий и Представлений: гость, тот, кто пришел в организацию, первым приветствует хозяина встречи и называет свое имя, должность и Компанию. Например, Вы можете сказать: «Добрый день, Семен Петрович, я Захар Тихонович Новиков, менеджер по продажам из компании АВС».

Правило Рукопожатий. Первым протягивает руку для рукопожатия хозяин встречи. То есть Вы не предлагаете первым свою руку для рукопожатия. Не надо тянуть Клиента на себя, предлагать только пальцы, хватать руку Клиента обеими руками, хлопать Клиента по плечу. Целовать руки женщинам в деловой обстановке не принято. Рукопожатие должно быть коротким и энергичным. Не забывайте улыбаться и смотреть в глаза.

После приветствия и рукопожатия Вы не садитесь, а ожидаете приглашения, когда Вам скажут: «Прошу Вас садитесь, пожалуйста».

Визитная карточка. Правильно говорить именно визитная карточка, а не визитка. Визитная карточка необходимый атрибут деловых переговоров. Обмен визитными карточками происходит после приветствий, представлений и рукопожатий.

Первым свою визитную карточку вручает “гость” – тот, кто пришел на переговоры в организацию.

Карточку полагается протягивать Клиенту лицевой стороной, так, чтобы он мог сразу прочесть ее.

Когда Вы получили визитную карточку, поблагодарите. Затем рассмотрите ее, затем положите перед собой или уберите в специальную коробочку-визитницу. Визитная карточка – это личная вещь, поэтому с ней нужно обращаться вежливо. Нельзя мять визитные карточки, делать на них пометки, вертеть в руках.

Имя Вашего Клиента. Во время обсуждений, когда Вы обращаетесь к Клиенту, используйте его имя. Имя - это кристалл личности. И, конечно, Вы знаете, что имя – это самый важный и сладкий звук для человека. Общение без имени – это формальное общение. Не экономьте на имени. Это инструмент влияния.

Как слушать Клиента. Когда Вы слушаете, то сдерживайте себя в попытке перебить Клиента. Дайте себе установку – закрыть рот и слушать молча. Когда Вы молча, глядя Клиенту в глаза слушаете, киваете головой – это сигнал уважения.

Когда Вы говорите, то слова Ваши должны быть лучше Вашего молчания. Исключите из речи слова-паразиты: ну, вот, как бы, понимаете и подобные. Слова-паразиты портят впечатление о Вас и выдают Вашу неуверенность. Репетируйте заранее, что и как Вы скажете.

В конце встречи, каким бы ни был итог, обязательно резюмируйте договоренности и обсудите конкретные следующие шаги: кто, что сделает после встречи.

Тепло и дружелюбно попрощайтесь и поблагодарите Клиента за время, которое он Вам уделил.

После встречи с Клиентом. На следующий деньнапишите Клиенту письмо с благодарностью за встречу и обязательно выполните то, о чем договорились.

Итак, деловой этикет – одно из слагаемых Вашего успеха. Упакуйте Вашу профессиональную компетентность в хорошие деловые манеры. Продумывайте впечатление, которое производите на Клиентов, и используйте правила этикета осознанно.

В этой статье я рассказала лишь о некоторых этикетных аспектах деловых встреч с Клиентами на их территории. Деловой этикет – это законы общения, тонкости и нюансы. К сожалению, нет возможности раскрыть их полностью в формате статьи.

Жду Вас на бизнес-тренингах и буду рада помочь.

Источник:

www.kobzeva.ru

Пост П. Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха в городе Курск

В нашем каталоге вы имеете возможность найти Пост П. Деловой этикет Персональные коммуник. для професс. успеха по доступной стоимости, сравнить цены, а также посмотреть прочие предложения в группе товаров Бизнес и экономика. Ознакомиться с параметрами, ценами и обзорами товара. Доставка товара выполняется в любой город России, например: Курск, Оренбург, Ростов-на-Дону.